Erkunden Sie enclaive, Ihre benutzerfreundliche, kosteneffiziente und vertrauliche Cloud-Computing-Plattform. Zahlen Sie nur für das, was Sie nutzen, bleiben Sie anbieterunabhängig und erhöhen Sie mühelos Ihre digitale Sicherheit.
Finden Sie Antworten auf häufige Fragen zu unseren Produkten und Dienstleistungen. Für weitere Anliegen können Sie einen Termin mit unseren Experten buchen.
Die Abrechnungszyklen von enclaive sind monatlich. In der Regel stellen wir die Rechnung am ersten Tag eines jeden Monats ab und belasten automatisch die primäre Zahlungsmethode Ihres Kontos.
Wir akzeptieren Visa, Mastercard, American Express, Discover, Carte Bancaire (für Kunden in Frankreich). Für andere Zahlungsmöglichkeiten, einschließlich Banküberweisungen und Sonderanfertigungen, kontaktieren Sie uns bitte. Beachten Sie, dass wir beim Hinzufügen einer Karte möglicherweise eine vorübergehende Vorautorisierungsanfrage an die ausstellende Bank senden. Diese Gebühr für die Vorautorisierung wird von Enclaive sofort abgebucht. Je nach Bank kann es jedoch einige Tage dauern, bis Ihre Karte abgebucht ist.
Das gebuchte Speichervolumen kann jederzeit entsprechend der angebotenen Größen erweitert werden. Ermäßigungen werden immer zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums wirksam.
Wir bieten keine Rückerstattungen an. Wenn mildernde Umstände vorliegen, wenden Sie sich an den Support.
Wenn Sie an einer Vorauszahlung für Ressourcen interessiert sind, rufen Sie uns an und lassen Sie uns darüber sprechen.
Um eine gespeicherte Zahlungsmethode zu entfernen, besuchen Sie die Produktabrechnungsseite, klicken Sie auf das Menü „Zahlungsmethode“ und dann auf „Löschen“. Klicken Sie im sich öffnenden Fenster „Kartenbestätigung löschen“ auf „Löschen“, um die Karte zu entfernen. Sie können die Standardzahlungsmethode auf dem Konto nicht entfernen.
Ja, Sie können Abrechnungsbenachrichtigungen einrichten und wir senden Ihnen eine E-Mail, wenn die monatlichen Ausgaben einen von Ihnen angegebenen Betrag überschreiten.
Lesen Sie die Dokumentation, um zu erfahren, wie Sie Buckypaper-VMs, Dyneemes Kubernetes-Cluster oder verwaltete Datenbankcluster und -anwendungen löschen.
Wenn Steuern (z. B. Umsatzsteuer in Deutschland) fällig sind, sind diese in Ihrer Rechnung enthalten. In einigen Ländern können lokale zusätzliche Steuern (z. B. Quellensteuer) anfallen, die dann nicht in der Rechnung ausgewiesen werden und von Ihnen selbst bezahlt werden müssen oder von enclaive zusätzlich separat berechnet werden, wenn sie uns in Rechnung gestellt wird.
Nein. Ihre Karte wird nur zu Beginn des Abrechnungszeitraums belastet oder wenn Sie ein bestimmtes Nutzungslimit überschreiten. Gebühr für die Vorautorisierung: Wenn Sie eine Karte hinzufügen, senden wir möglicherweise eine Vorautorisierungsanfrage an die ausstellende Bank. Damit wird überprüft, ob die hinzugefügte Karte von der Bank ausgestellt wurde und dass zukünftige Zahlungen autorisiert werden. Diese vorübergehenden Vorautorisierungen belaufen sich in der Regel auf 1€, können jedoch in der Höhe variieren und werden von uns sofort storniert. Je nach Bank kann es einige Tage dauern, bis die Gebühr erneut gutgeschrieben wird.